Intellinet

logo

Wat is Teams Direct Routing?

Wat is Microsoft Teams?

Microsoft Teams is een platform voor samenwerking dat bedrijven in staat stelt om eenvoudig te communiceren en samen te werken binnen één applicatie. Het biedt een centrale plek voor chatten, vergaderen, bestanden delen en samenwerken aan projecten. Standaard wordt Teams voornamelijk intern gebruikt, waardoor medewerkers binnen een organisatie kunnen chatten, (video)vergaderen en bestanden uitwisselen, alles in een beveiligde, centrale omgeving. 

Teams als Volwaardige Telefooncentrale met Direct Routing

Naast deze interne samenwerkingsfuncties kan Microsoft Teams ook als volwaardige telefooncentrale worden ingezet voor externe communicatie. Dit betekent dat medewerkers niet alleen intern kunnen bellen of vergaderen, maar ook rechtstreeks telefoongesprekken kunnen voeren met klanten, partners en andere externe nummers, net zoals met een traditionele telefooncentrale. Deze mogelijkheid wordt mogelijk gemaakt door Teams Direct Routing.

 

Met Direct Routing kan je een SIP-trunk (telefoonlijn via internet) verbinden met Teams, wat ervoor zorgt dat inkomende en uitgaande gesprekken via Teams verlopen. Dit geeft je de mogelijkheid om Teams als een PBX (Private Branch Exchange) te gebruiken, met alle basisfuncties die je van een traditionele telefooncentrale verwacht, zoals doorverbinden, wachtmuziek, voicemail en groepsgesprekken.

 

Kortom, Direct Routing maakt van Microsoft Teams een krachtig en flexibel communicatieplatform, geschikt voor zowel interne samenwerking als externe zakelijke communicatie.

Hoe werkt Teams Direct Routing?

In essentie werkt Teams Direct Routing via een koppeling met een Session Border Controller (SBC). Een SBC fungeert als een brug tussen het telefoonnetwerk van het bedrijf en Microsoft Teams. Hierdoor worden externe oproepen naar Microsoft Teams geleid en kunnen medewerkers bellen en gebeld worden via de Teams-app, zowel op desktop als mobiel. 

Vereisten voor Teams Direct Routing

  1. SIP Trunk: Deze wordt meestal geleverd door een telecomprovider en zorgt voor de verbinding met het openbare telefoonnetwerk. 
  2. Session Border Controller (SBC): Dit is een beveiligde gateway die spraakdata beveiligt en optimaliseert. De SBC kan on-premises staan of in de cloud zijn gehost. 
  3. Microsoft Teams-licentie met bellen-functionaliteit: Je hebt een Microsoft licentie nodig die bellen binnen Teams ondersteunt. 

Teams Direct Routing zonder fysieke infrastructuur

Er zijn providers die alle benodigde netwerkcomponenten, inclusief de SBC, al in de cloud hebben opgezet. Dit betekent dat bedrijven geen eigen hardware hoeven te kopen, te installeren of te onderhouden. Zo’n cloudgebaseerde oplossing verlaagt de initiële kosten en vermindert de complexiteit, omdat alle updates, monitoring en beveiliging door de provider worden afgehandeld. 

Waar moet je op letten bij het kiezen van een Teams Direct Routing-provider?

Direct Routing klinkt simpel, maar de juiste provider kiezen is cruciaal voor een betrouwbare, veilige en kosteneffectieve oplossing. Hieronder een aantal zaken om rekening mee te houden: 

  • Beschikbaarheid en redundantie: Zorg ervoor dat je SIP Trunk provider sterke redundantie- en failover-oplossingen heeft. Dit voorkomt downtime, zelfs bij netwerkstoringen. 
  • Beveiliging en compliantie: Kies een provider die voldoet aan de relevante beveiligingsstandaarden en regelgeving. Dit is vooral belangrijk voor bedrijven in sectoren met strikte regelgeving. 
  • Flexibele SLA’s en ondersteuning: Elk bedrijf heeft unieke eisen. Een goede provider biedt flexibele Service Level Agreements (SLA’s) en supportopties die passen bij jouw specifieke noden. 
  • Cloudgebaseerde infrastructuur: Kies een provider die gebruikmaakt van een cloud-SBC. Dit bespaart je niet alleen tijd en kosten voor onderhoud, maar biedt ook schaalvoordelen. 
  • Voordeel van één provider voor SIP-trunk, Cloud-SBC voor Direct Routing en Microsoft-licenties: Het is een groot voordeel als de SIP-trunk, Teams Direct Routing én de benodigde Microsoft-licenties door dezelfde provider worden geleverd, of als de provider hierin kan adviseren. Dit vermindert complexiteit en zorgt voor een betere integratie, omdat er één aanspreekpunt is voor support en troubleshooting. Bovendien kan een alles-in-één-provider een gestroomlijnde oplossing bieden zonder compatibiliteitsproblemen tussen de SIP-trunk en de Direct Routing-oplossing. Dit zorgt voor een soepelere ervaring en vaak een verbeterde kwaliteit van de dienstverlening, omdat de provider volledige controle heeft over alle netwerkcomponenten én de juiste licenties die nodig zijn voor Teams Direct Routing. 
  • Volledige ontzorging in configuratie en inrichting: Kies een provider die je volledig kan ontzorgen in het enablen en configureren van de telefonie-instellingen die jouw bedrijf nodig heeft. Een ervaren provider kan helpen bij het inrichten van specifieke bel- en doorverbindinstellingen, wachtrijen, voicemail en andere functies die voor jouw organisatie belangrijk zijn. Zo bespaar je tijd en ben je verzekerd van een goed werkende, optimaal geconfigureerde oplossing zonder dat je zelf technische kennis nodig hebt. 

 

Met deze informatie in handen ben je goed voorbereid om een weloverwogen keuze te maken voor Teams Direct Routing. Direct Routing kan je bedrijf helpen bij het maximaliseren van de flexibiliteit, kostenbesparingen en efficiëntie van Microsoft Teams als all-in-one communicatieplatform. In de huidige competitieve omgeving is elke gemiste oproep een gemiste kans. Met de juiste Direct Routing-oplossing ben je altijd bereikbaar voor klanten, partners en prospects – en zorg je ervoor dat jouw bedrijf geen enkele opportuniteit misloopt.  

Misschien ook interessant voor jou?

SOLUTIONS

Add Your Heading Text Here