Intellinet

logo

Elastic SIP Trunking

Elastic SIP Trunking

Gelicentieerde zakelijke telecomoperator met slimme API-oplossingen

Intellinet is een gelicentieerde telecomoperator, gespecialiseerd in zakelijke communicatieoplossingen van topkwaliteit. Met tier-1 interconnecties en een netwerk dat dagelijks wordt vertrouwd door meer dan 6.000 gebruikers, bieden wij bedrijven robuuste, flexibele telefonie die altijd beschikbaar is. Onze oplossingen gaan verder dan standaardtelecom: via onze API’s integreren we diverse over-the-top (OTT) diensten die jouw communicatie nóg slimmer maken. Denk bijvoorbeeld aan onze Do Not Call Management (DNCM)-service, waarmee je eenvoudig ongewenste oproepen kunt blokkeren en compliance met regelgeving kunt garanderen.

Elastic SIP Trunking: Dé slimme upgrade voor callcenters

In de snel evoluerende wereld van callcenters is het belangrijk om niet alleen efficiënt te werken, maar ook flexibel en kostenefficiënt te zijn. Stel je voor: je runt een callcenter, maar de kosten stijgen, de lijnen raken overbelast en over schaalbaarheid wordt zelfs niet gesproken. Klinkt als een nachtmerrie, toch? Gelukkig hebben we de oplossing: Elastic SIP Trunking. Als je callcenter nog niet is overgestapt op Elastic SIP Trunk, mis je een enorme kans op betere kostenbeheersing en kwaliteitsservice.

Wat is Elastic SIP Trunking?

Laten we beginnen met de basis: Elastic SIP Trunking is een flexibele telefonieoplossing waarmee je telefoongesprekken over het internet voert, in plaats van traditionele telefoonlijnen te gebruiken. Het grote voordeel? Elastic betekent schaalbaarheid. Of je nu 10.000 of 10.000.000 belminuten per maand nodig hebt, Elastic SIP Trunk groeit mee met jouw behoeften. Ideaal dus voor callcenters die plotselinge pieken in oproepen kunnen verwachten.

Daarnaast profiteer je van:

  • Nummervrijheid: Kies zelf welk nummer je toont.
  • Laagsteprijsgarantie: Altijd de scherpste tarieven op basis van jouw belvolume, zonder verrassingen achteraf.
  • Veiligheid: Onze AIGuard beveiligt je gesprekken 24/7 tegen frauduleuze calls en hacks.
  • Multi-codec ondersteuning: Je gesprekken worden altijd scherp en duidelijk doorgestuurd, ongeacht de gebruikte codec.

Pakketten op maat

Voor callcenters is telefonie niet zomaar een bijzaak; het is de levenslijn. Onze Elastic SIP Trunk tilt outbound en inbound calls naar een nieuw niveau, met een tarievenmodel dat zich aanpast aan jouw belvolume. Met onze degressieve tariefplannen ben je verzekerd van de laagste prijs per oproep, afgestemd op het volume van je gesprekken. En om het helemaal aantrekkelijk te maken, werken we met een laagsteprijsgarantie: zo betaal je nooit te veel en weet je zeker dat je altijd de meest voordelige oplossing krijgt voor jouw belbehoeften.

Maar dat is nog niet alles. Voor inbound calls stel je je perfecte configuratie samen met onze custom building blocks. Van telefoonnummers tot gesprekskanalen: mix en match om precies te krijgen wat je nodig hebt, tegen scherpe abonnementsprijzen.

Zelfbeheer en AI-beveiliging

Met het zelf-beheer portaal van Intellinet hou je alle controle in eigen handen. Beheer jouw nummers eenvoudig zelf: voeg nieuwe nummers toe of porteer bestaande nummers zonder gedoe. Je hebt daarnaast altijd toegang tot je belhistoriek, die je in real-time kunt inzien en downloaden. En dankzij onze slimme AIGuard is jouw communicatie beschermd tegen frauduleuze calls en hacks. Kortom, veiligheid en gebruiksgemak samengebracht in één oplossing.

First Class Service voor de prijsbreker

Wat onderscheidt ons van de rest? Bij Intellinet geniet je van premium kwaliteit, zonder dat je een fortuin betaalt. Onze geo-redundante infrastructuur zorgt ervoor dat je callcenter altijd in de lucht blijft, hoe druk het ook wordt. Bovendien krijg je 24/7 ondersteuning van ons team via onze service level agreements, zodat je altijd kunt rekenen op een vlotte werking van jouw trunk. Combineer dat met de scherpe tarieven en je hebt een winnende combinatie.

Integratie made easy

De Elastic SIP Trunk van Intellinet werkt naadloos samen met elke PBX, van de nieuwste cloudsystemen tot bestaande telefooncentrales. Dit betekent dat je geen fortuin hoeft uit te geven aan dure nieuwe hardware. Bovendien is onze Elastic SIP Trunk volledig schaalbaar. Of je nu je bedrijf wilt uitbreiden of een tijdelijke campagne hebt, je past de capaciteit eenvoudig aan, zonder in te boeten op kwaliteit.

Een roodgloeiende telefoon, zonder zorgen

In een wereld waar klantenservice alles is, kunnen callcenters zich geen downtime veroorloven. Elastic SIP Trunking voor callcenters is niet alleen de meest kostenefficiënte manier om te bellen, het is ook de meest flexibele en betrouwbare oplossing voor elk modern callcenter.

 

Ben je klaar om jouw callcenter naar de toekomst te brengen? Vraag vandaag nog naar onze speciale prijzen voor België en Nederland via onze contactpagina.

Misschien ook interessant voor jou?

Smart PBX: De slimme cloud telefooncentrale voor een moderne, flexibele bedrijfscommunicatie

Smart PBX: De slimme cloud telefooncentrale voor een moderne, flexibele bedrijfscommunicatie

In de huidige snelle zakelijke wereld, waarin hybride werken en multi-locatie organisaties de norm zijn, is bereikbaarheid een cruciale sleutel tot succes. Elk klantgesprek is een potentiële opportuniteit die je niet wilt missen. Daarom biedt Smart PBX de perfecte cloudoplossing voor bedrijven die hun communicatie willen centraliseren, verbeteren en vereenvoudigen zonder de nood voor een lokale telefooncentrale. Omdat de Smart PBX-oplossing volledig in de cloud draait, zijn de allernieuwste functies en beveiligingsupdates automatisch beschikbaar, waardoor je team altijd up-to-date blijft.  Geen dure, complexe lokale systemen meer, maar één geïntegreerd platform dat klantencontact optimaliseert en je bedrijf future-proof maakt.

Een gestroomlijnde oproepbehandeling: Maak van elke interactie een kans

Elke oproep die jouw bedrijf ontvangt, is meer dan zomaar een telefoontje; het is een waardevol contactmoment. Met Smart PBX zet je elk klantgesprek om in een kans. Functies zoals automatische keuzemenu’s, belgroepen en tijdschema’s sturen klanten direct door naar de juiste afdeling. Zo worden oproepen sneller afgehandeld, wat een professionele indruk geeft en klanttevredenheid verhoogt.

Handige features voor perfect klantencontact

Smart PBX zit boordevol features die het klantcontact optimaliseren en elke oproep professionaliseren:

  • Welkomstboodschap en keuzemenu: Klanten worden direct verwelkomd en naar de juiste afdeling geleid zonder tijdverlies.
  • Call Transfer: Zet gesprekken eenvoudig door naar collega’s of andere afdelingen.
  • Presence: Bekijk in real-time de beschikbaarheid van je teamleden voor een betere samenwerking.
  • Conference Calls: Plan en beheer eenvoudig conference calls met meerdere personen.
  • Belgroepen en wachtrijen: Organiseer inkomende gesprekken met meerdere wachtrijen, zodat geen enkel gesprek verloren gaat.
  • Voicemail-naar-email: Ontvang voicemailberichten als e-mail zodat je geen enkele boodschap mist.
  • Call Whisper: stelt supervisors in staat om tijdens een gesprek mee te luisteren en discreet begeleiding te geven aan de medewerker, zonder dat de beller dit merkt. Dit helpt medewerkers om direct ondersteund te worden bij complexe vragen.
  • Statistieken: Uitgebreide rapportages geven inzicht in de prestaties van je team, zodat je klantinteracties direct kunt verbeteren.

AI-transcripties en gespreksanalyse: Inzicht in elk gesprek

Dankzij de nieuwste AI-technologie biedt Smart PBX automatische transcripties van elk gesprek. Na afloop ontvang je een samenvatting en sentimentanalyse die toont hoe klanten het gesprek hebben ervaren. Dit biedt niet alleen waardevolle inzichten, maar ook concrete data voor teamtraining en klanttevredenheidsanalyses. Hiermee creëer je eenvoudig verbeteringen op basis van echte interacties.

Alles-in-één communicatie: Van bellen tot WhatsApp en Live Chat

Smart PBX maakt het mogelijk om verschillende communicatiekanalen te integreren, zoals WhatsApp en een handige live chat-functie. Via de nieuwe live chat-optie voeg je eenvoudig een chatknop toe aan je website, waarbij alle inkomende chats automatisch naar de softphone worden geleid. Zo bied je klanten laagdrempelig contact, terwijl jouw team kan werken vanuit hetzelfde systeem. Ook WhatsApp-berichten komen direct binnen in de Smart PBX-omgeving, wat zorgt voor een gestroomlijnd klantcontact, ongeacht het communicatiekanaal.

Bring Your Own Device (BYOD)

Smart PBX ondersteunt Bring Your Own Device (BYOD), zodat medewerkers hun eigen apparaten – zoals mobiele telefoons, tablets en computers – kunnen gebruiken voor veilige en efficiënte communicatie. Met een softphone-applicatie, die de functionaliteit van een fysiek telefoontoestel softwarematig nabootst, kunnen medewerkers op hun pc, mobiel of tablet klantgesprekken beheren. Zo blijven zij bereikbaar via hun zakelijke nummer, zowel op kantoor als onderweg. Deze aanpak biedt bedrijven die hybride werken of mobiele teams ondersteunen een flexibele en kostenbesparende oplossing.

Optimale ondersteuning voor hybride werken en multi-locatie bedrijven

Voor bedrijven die hybride werken omarmen of meerdere vestigingen hebben, is een cloudgebaseerd platform zoals Smart PBX onmisbaar. Stel je voor: je hebt kantoren in Amsterdam, Brussel en Parijs. Met Smart PBX ben je bereikbaar via één centraal systeem, wat de onderlinge communicatie vereenvoudigt en kosten bespaart. Medewerkers kunnen elkaar direct bereiken, alsof ze allemaal in hetzelfde gebouw zitten, en klanten ervaren een consistente, professionele service, ongeacht de locatie van de medewerker.

Voor thuiswerkers biedt Smart PBX ook voordelen: medewerkers bellen en ontvangen gesprekken eenvoudig via een fysiek telefoontoestel, laptop, tablet of mobiele telefoon. Of je nu thuis, op kantoor of in een strandstoel bent, klanten krijgen steeds hetzelfde bedrijfsnummer te zien en merken dus niets van waar de medewerker zich bevindt. Dit zorgt voor een feilloze klantbeleving en vergemakkelijkt de overstap naar een hybride werkmodel.

Fixed Mobile Convergence: Naadloze integratie van vaste en mobiele telefonie

Met de Fixed Mobile Convergence-technologie van Smart PBX gebruik je je mobiele telefoon als een verlengstuk van je vaste telefooncentrale. Dit betekent dat medewerkers altijd en overal via hun bedrijfsnummer bereikbaar zijn. Wisselen tussen privé- en werknummer wordt eenvoudig, ideaal voor medewerkers die onderweg zijn of flexibel willen werken. Dankzij deze integratie profiteren klanten van een consistente bedrijfsuitstraling, terwijl medewerkers geen oproepen missen en direct vanuit hun mobiele toestel kunnen doorverbinden naar collega’s.

Flexibiliteit en schaalbaarheid: Altijd en overal bereikbaar

Met Smart PBX blijft je telefooncentrale flexibel en groeit hij mee met je bedrijf. Open je binnenkort een nieuwe vestiging? Voeg eenvoudig nieuwe gebruikers en lijnen toe zonder enige complexiteit. Deze schaalbaarheid maakt Smart PBX geschikt voor zowel kleine bedrijven die willen opschalen als voor grote ondernemingen die hun bereikbaarheid willen centraliseren of optimaliseren.

CRM integratie: Naadloze koppeling met jouw softwarepakket om sneller te kunnen handelen

Intellinet’s Smart PBX biedt naadloze integraties met veelgebruikte CRM-systemen zoals Zoho CRM en Salesforce. Door telefoongesprekken automatisch te koppelen aan klantgegevens in jouw CRM-systeem, is relevante informatie altijd binnen handbereik voor je team. Hierdoor kunnen gesprekken sneller en persoonlijker worden afgehandeld, wat bijdraagt aan een betere klantervaring en efficiëntere werkprocessen. Elk klantcontact wordt nauwkeurig bijgehouden, wat zorgt voor een gestroomlijnd proces en direct overzicht van de klantgeschiedenis.

Eenvoudig zelfbeheer en geavanceerde beveiliging

Smart PBX zorgt voor een volledig beheerbare omgeving via één gebruiksvriendelijk online portaal. Alle instellingen en functies zijn binnen handbereik en vereisen geen extra technische kennis. Voorbeelden van zelfbeheer omvatten het beheren van doorschakelingen, aanpassen van openingsuren en routeringen van gesprekken in wachtrijen. Hierdoor behoud je volledige controle over je communicatie-instellingen zonder afhankelijk te zijn van externe ondersteuning.

Bovendien is de Smart PBX beschermd door de AIGuard van Intellinet, die alle oproepen en gegevens 24/7 beveiligt. Dit systeem voorkomt ongewenste activiteiten zoals frauduleuze oproepen of hacks, waardoor je klanten en gegevens steeds veilig zijn.

Conclusie: Optimaliseer jouw bedrijfscommunicatie in de cloud

Smart PBX biedt een toekomstgerichte oplossing voor bedrijven die meer willen halen uit hun klantcontact. Met AI-ondersteunde transcripties, multi-channel bereikbaarheid, volledige integratie voor hybride werken en robuuste beveiliging is Smart PBX dé telefooncentrale voor moderne bedrijven. Mis geen enkele kans, vereenvoudig je communicatie en laat je klanten voelen dat elk gesprek belangrijk is.

Misschien ook interessant voor jou?

Wat is Teams Direct Routing?

Wat is Teams Direct Routing?

Wat is Microsoft Teams?

Microsoft Teams is een platform voor samenwerking dat bedrijven in staat stelt om eenvoudig te communiceren en samen te werken binnen één applicatie. Het biedt een centrale plek voor chatten, vergaderen, bestanden delen en samenwerken aan projecten. Standaard wordt Teams voornamelijk intern gebruikt, waardoor medewerkers binnen een organisatie kunnen chatten, (video)vergaderen en bestanden uitwisselen, alles in een beveiligde, centrale omgeving. 

Teams als Volwaardige Telefooncentrale met Direct Routing

Naast deze interne samenwerkingsfuncties kan Microsoft Teams ook als volwaardige telefooncentrale worden ingezet voor externe communicatie. Dit betekent dat medewerkers niet alleen intern kunnen bellen of vergaderen, maar ook rechtstreeks telefoongesprekken kunnen voeren met klanten, partners en andere externe nummers, net zoals met een traditionele telefooncentrale. Deze mogelijkheid wordt mogelijk gemaakt door Teams Direct Routing.

 

Met Direct Routing kan je een SIP-trunk (telefoonlijn via internet) verbinden met Teams, wat ervoor zorgt dat inkomende en uitgaande gesprekken via Teams verlopen. Dit geeft je de mogelijkheid om Teams als een PBX (Private Branch Exchange) te gebruiken, met alle basisfuncties die je van een traditionele telefooncentrale verwacht, zoals doorverbinden, wachtmuziek, voicemail en groepsgesprekken.

 

Kortom, Direct Routing maakt van Microsoft Teams een krachtig en flexibel communicatieplatform, geschikt voor zowel interne samenwerking als externe zakelijke communicatie.

Hoe werkt Teams Direct Routing?

In essentie werkt Teams Direct Routing via een koppeling met een Session Border Controller (SBC). Een SBC fungeert als een brug tussen het telefoonnetwerk van het bedrijf en Microsoft Teams. Hierdoor worden externe oproepen naar Microsoft Teams geleid en kunnen medewerkers bellen en gebeld worden via de Teams-app, zowel op desktop als mobiel. 

Vereisten voor Teams Direct Routing

  1. SIP Trunk: Deze wordt meestal geleverd door een telecomprovider en zorgt voor de verbinding met het openbare telefoonnetwerk. 
  2. Session Border Controller (SBC): Dit is een beveiligde gateway die spraakdata beveiligt en optimaliseert. De SBC kan on-premises staan of in de cloud zijn gehost. 
  3. Microsoft Teams-licentie met bellen-functionaliteit: Je hebt een Microsoft licentie nodig die bellen binnen Teams ondersteunt. 

Teams Direct Routing zonder fysieke infrastructuur

Er zijn providers die alle benodigde netwerkcomponenten, inclusief de SBC, al in de cloud hebben opgezet. Dit betekent dat bedrijven geen eigen hardware hoeven te kopen, te installeren of te onderhouden. Zo’n cloudgebaseerde oplossing verlaagt de initiële kosten en vermindert de complexiteit, omdat alle updates, monitoring en beveiliging door de provider worden afgehandeld. 

Waar moet je op letten bij het kiezen van een Teams Direct Routing-provider?

Direct Routing klinkt simpel, maar de juiste provider kiezen is cruciaal voor een betrouwbare, veilige en kosteneffectieve oplossing. Hieronder een aantal zaken om rekening mee te houden: 

  • Beschikbaarheid en redundantie: Zorg ervoor dat je SIP Trunk provider sterke redundantie- en failover-oplossingen heeft. Dit voorkomt downtime, zelfs bij netwerkstoringen. 
  • Beveiliging en compliantie: Kies een provider die voldoet aan de relevante beveiligingsstandaarden en regelgeving. Dit is vooral belangrijk voor bedrijven in sectoren met strikte regelgeving. 
  • Flexibele SLA’s en ondersteuning: Elk bedrijf heeft unieke eisen. Een goede provider biedt flexibele Service Level Agreements (SLA’s) en supportopties die passen bij jouw specifieke noden. 
  • Cloudgebaseerde infrastructuur: Kies een provider die gebruikmaakt van een cloud-SBC. Dit bespaart je niet alleen tijd en kosten voor onderhoud, maar biedt ook schaalvoordelen. 
  • Voordeel van één provider voor SIP-trunk, Cloud-SBC voor Direct Routing en Microsoft-licenties: Het is een groot voordeel als de SIP-trunk, Teams Direct Routing én de benodigde Microsoft-licenties door dezelfde provider worden geleverd, of als de provider hierin kan adviseren. Dit vermindert complexiteit en zorgt voor een betere integratie, omdat er één aanspreekpunt is voor support en troubleshooting. Bovendien kan een alles-in-één-provider een gestroomlijnde oplossing bieden zonder compatibiliteitsproblemen tussen de SIP-trunk en de Direct Routing-oplossing. Dit zorgt voor een soepelere ervaring en vaak een verbeterde kwaliteit van de dienstverlening, omdat de provider volledige controle heeft over alle netwerkcomponenten én de juiste licenties die nodig zijn voor Teams Direct Routing. 
  • Volledige ontzorging in configuratie en inrichting: Kies een provider die je volledig kan ontzorgen in het enablen en configureren van de telefonie-instellingen die jouw bedrijf nodig heeft. Een ervaren provider kan helpen bij het inrichten van specifieke bel- en doorverbindinstellingen, wachtrijen, voicemail en andere functies die voor jouw organisatie belangrijk zijn. Zo bespaar je tijd en ben je verzekerd van een goed werkende, optimaal geconfigureerde oplossing zonder dat je zelf technische kennis nodig hebt. 

 

Met deze informatie in handen ben je goed voorbereid om een weloverwogen keuze te maken voor Teams Direct Routing. Direct Routing kan je bedrijf helpen bij het maximaliseren van de flexibiliteit, kostenbesparingen en efficiëntie van Microsoft Teams als all-in-one communicatieplatform. In de huidige competitieve omgeving is elke gemiste oproep een gemiste kans. Met de juiste Direct Routing-oplossing ben je altijd bereikbaar voor klanten, partners en prospects – en zorg je ervoor dat jouw bedrijf geen enkele opportuniteit misloopt.  

Misschien ook interessant voor jou?

Wat is een SIP Trunk? Ontdek de wereld van digitale telefonie! 

Wat is een SIP Trunk? Ontdek de wereld van digitale telefonie! 

Een SIP Trunk is van onschatbare waarde voor bedrijven met veel belactiviteit: elke call is een kans op contact, omzet en klanttevredenheid. Wat is een SIP Trunk precies, en wat kan het betekenen voor jouw zakelijke telefonie? In dit artikel bespreken we wat een SIP Trunk is, hoe het werkt en waarom het een slimme keuze kan zijn voor bedrijven die klaar zijn voor een toekomstgerichte, digitale communicatie. 

Wat is een SIP Trunk?

Een SIP Trunk is een digitale telefoonlijn via internet, die meerdere gesprekskanalen ondersteunt voor zowel inkomende als uitgaande gesprekken. Dit betekent dat jouw bedrijf meerdere gesprekken tegelijkertijd kan voeren zonder dat je per lijn beperkt bent, zoals vroeger het geval was.  
Bovendien kun je aan een SIP Trunk meerdere – nationale en internationale – telefoonnummers koppelen. Dit kan gaan om nieuwe nummers, maar ook bestaande nummers die eenvoudig geporteerd kunnen worden van je huidige telecomoperator naar de SIP Trunk-provider. Dit geeft je bedrijf de flexibiliteit om zowel lokaal als internationaal bereikbaar te blijven met vertrouwde nummers.

 

Maar een SIP Trunk alleen is niet voldoende. Een SIP Trunk wordt gekoppeld aan een telefooncentrale (PBX), die alle gesprekken verwerkt en routeert naar de juiste personen binnen je organisatie. De PBX zorgt ook voor functies zoals welkomsberichten op basis van tijdschema’s, keuzemenu’s, wachtrijen, interne transfers van oproepen, gespreksopnames en andere essentiële elementen in de moderne bedrijfscommunicatie.

 

Samengevat: De SIP Trunk maakt de internetverbinding voor externe communicatie mogelijk, terwijl de telefooncentrale alle interne en externe gesprekken beheert en optimaliseert. 

Hoe werkt een SIP Trunk?

SIP Trunking maakt gebruik van het Session Initiation Protocol (SIP) om spraak om te zetten in datapakketten die via het internet worden verzonden.

 

Daarbij maakt het gebruik van codecs om spraak helder om te zetten naar datapakketten die via het IP-netwerk worden verstuurd. De gebruikte codecs, zoals bvb G.711 of G.729, dragen bij aan de kwaliteit van de gesprekken: 

  • G.711: Biedt heldere, niet-gecomprimeerde spraakkwaliteit, maar vraagt meer bandbreedte. 
  • G.729: Maakt gebruik van compressie om bandbreedte te besparen, wat vooral handig is bij beperktere netwerkcapaciteit. 

 

Het instellen van een SIP Trunk is verrassend eenvoudig: er zijn slechts enkele configuratiestappen in de telefooncentrale (PBX) nodig om deze digitale transformatie te voltooien. 

De voordelen van SIP Trunking

SIP Trunking biedt meerdere voordelen die de overstap de moeite waard maken. Allereerst zorgt deze technologie voor aanzienlijke kostenbesparingen, doordat gesprekken via internet verlopen. Dit verlaagt zowel de kosten voor nationale als internationale gesprekken en maakt interne gesprekken bij sommige operatoren zelfs gratis. Daarnaast biedt SIP Trunking schaalbaarheid op maat: of je nu een klein bedrijf hebt of een snelgroeiende organisatie, je kunt eenvoudig het aantal gesprekskanalen aanpassen aan jouw specifieke behoeften. Tot slot garandeert SIP Trunking, met de juiste codecs, een uitstekende gesprekskwaliteit en stabiliteit, wat resulteert in een betrouwbare verbinding die altijd standhoudt. 

Waarop letten bij het kiezen van een SIP Trunk-provider?

Bij de keuze voor een SIP Trunk-provider zijn er enkele belangrijke aspecten om in gedachten te houden. Om te beginnen kunt u best verifiëren of de provider aangesloten is bij het Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie (BIPT), de telecomregulator in België. 

  1. Codec-ondersteuning en SIP-compatibiliteit 
    Een goede SIP Trunk-provider ondersteunt essentiële codecs, zoals G.711 voor hoge spraakkwaliteit en G.729 voor efficiënte bandbreedte en biedt RFC-compliance met SIP-berichten (zoals bvb 302 voor oproepdoorschakeling). 
  2. Betrouwbaarheid en uptime: Communicatie vormt het hart van iedere onderneming. Kies dus voor een provider met een geo-redundant netwerk en sterke partners voor een betrouwbare dienstverlening. 
  3. Ondersteuning voor noodoproepen: er dient ondersteuning te zijn voor noodoproepen, wat belangrijk is voor de veiligheid van alle medewerkers van jouw bedrijf. 
  4. Offline failover: Een goede provider biedt offline failover-opties, zodat je zelfs bereikbaar blijft bij een internetstoring. 
  5. Compatibiliteit met PBX-systemen: Een provider die is gecertificeerd door jouw PBX-leverancier (zoals SmartPBX, Yeastar, Alcatel, Microsoft Teams, 3CX, etc.) zorgt voor eenvoudiger installatie en minder technische complicaties. 
  6. Internationale bereikbaarheid: Heeft jouw bedrijf internationale klanten of vestigingen? Kies dan een provider die ook internationale nummers aanbiedt. 
  7. Beveiliging en monitoring: een sip trunk – en alles dat met het internet verbonden is – vereist beveiliging tegen fraude en mogelijke hacks. Proactieve monitoring door de operator en automatische detectie van verdachte oproepen zijn daarbij essentieel. 
  8. Encryptie-ondersteuning: Kies voor een provider met optionele ondersteuning voor TLS en SRTP, zodat signalisatie en audiogegevens optimaal beschermd zijn wanneer jouw beveiligingsbeleid dit vraagt.
  9. Zelfbeheer portaal: Een portaal biedt meer controle over instellingen (bvb doorschakelingen beheren vanuit een webportaal) en geeft inzicht in het gebruik en de technische status van je trunk. 
  10. Compliance met GDPR, ISO, en NIS2: Zorg dat de provider voldoet aan belangrijke normen zoals GDPR, ISO-certificeringen, en de aankomende NIS2-regelgeving. ISO-gecertificeerde providers voldoen aan strikte standaarden voor dataveiligheid en privacy – essentieel voor bedrijven die hoge eisen stellen aan compliance en gegevensbescherming in hun communicatieprocessen. 

 

De juiste keuze voor een SIP Trunk-provider kan het verschil maken in je bereikbaarheid en klanttevredenheid. Elke inkomende en uitgaande call is immers een kans om nieuwe klanten aan te trekken en te behouden. Met SIP Trunking kun je jouw communicatie optimaliseren, zonder ooit een kans op een waardevol gesprek te missen. 

Intellinet en Alcatel-Lucent Enterprise Rainbow: een nieuwe dimensie in communicatie

Intellinet en Alcatel-Lucent Enterprise Rainbow: een nieuwe dimensie in communicatie

Intellinet, een toonaangevende telecomoperator, heeft met succes hun SIP Trunks gecertificeerd in samenwerking met Alactel-Lucent Enterprise Rainbow, het meest geavanceerde communicatieplatform. Deze samenwerking opent de deuren naar een nieuwe wereld van naadloze connectiviteit en moderne communicatie, als een stralende regenboog die de horizon verlicht. Distributeurs en verdelers kunnen nu hun klanten een complete en moderne communicatie-ervaring bieden, waardoor ze zich onderscheiden in de markt.

De certificering volgt op uitgebreide tests en technische evaluaties, waaruit bleek dat Intellinet’s SIP Trunks naadloos samenwerken met ALE’s Rainbow, waardoor zakelijke gebruikers verzekerd zijn van de beste gebruikerservaring.

Een spectrum van features

ALE Rainbow biedt een uitgebreide set aan collaboratie-functies die de bedrijfsefficiëntie naar een hoger niveau tillen. Van interne gesprekken en videoconferenties tot naadloze chat en bestandsdeling in collaboratieruimtes, dit platform heeft het allemaal. Dankzij de koppeling met de telefonie-diensten van Intellinet, wordt deze ook omgetoverd tot een volwaardige telefooncentrale zonder ruis of haperingen, alleen naadloze verbindingen.

Eenvoudige provisioning en oplevering

Distributeurs en verdelers van Alcatel-Lucent Enterprise Rainbow kunnen nu SIP Trunks van Intellinet met kleurrijk gemak activeren. Dit betekent minder administratieve rompslomp en snellere service voor klanten. De tijdrovende processen zijn verleden tijd, waardoor distributeurs en verdelers zich kunnen concentreren op wat echt belangrijk is: het razendsnel leveren van hoogwaardige communicatieoplossingen aan klanten.

Matthias van der Vlies, CTO van Intellinet: “We zijn verheugd om onze klanten en verdelers een geavanceerde en gebruiksvriendelijke oplossing te bieden. Onze SIP Trunks fungeren als de telefoonlijnen van het Rainbow-platform. Dit betekent dat bedrijven kunnen vertrouwen een betrouwbare koppeling van hun telefoonnummers en kunnen rekenen op de nodige capaciteit met carrier-grade kwaliteit die nodig zijn voor bedrijfskritische communicatie. Via onze gebruiksvriendelijke webportalen krijgt de klant of ICT-beheerder overigens volledige controle over hun telefonie.

Andreas Proefrock, Vice President Business Development Operators & Service Providers  bij ALE: “De certificering van de SIP Trunks van Intellinet met Rainbow zijn een mijlpaal. Deze samenwerking versterkt ons ecosysteem en opent nieuwe mogelijkheden voor onze klanten. We zijn ervan overtuigd dat dit een win-win is voor iedereen.

Met deze certificering zetten Intellinet en Alcatel-Lucent Enterprise een nieuwe standaard voor communicatieoplossingen. We kijken ernaar uit om onze distributeurs en klanten te ondersteunen bij hun digitale transformatie.

Voor meer informatie kunt u terecht op https://www.al-enterprise.com/en/rainbow of op onze SIP Trunk pagina.

Misschien ook interessant voor jou?

Meer praten en minder appen met een Digital Detox

Meer praten en minder appen met een Digital Detox

’s Morgens bij het ontbijt bekijken we de laatste nieuwsberichten op onze smartphone en checken we de meldingen van de social media kanalen. In de voormiddag komen de meldingen van je zakelijke e-mail en telefoon talrijk binnen. ’s Middags neem je nog eens even de tijd om je social media te updaten en na de middag weer aan het werk. En tijdens je avondje in de zetel, is de smartphone nooit ver weg om hier even een blik op te werpen, want je zou maar eens een melding moeten missen.

 

Jouw smartphone en de constante drang om alles te moeten volgens is dus steeds aanwezig. Maar uit onderzoek blijkt dat soms wat minder digitaliteit leidt tot meer productiviteit en over het algemeen een gelukkiger gevoel. Daarom stellen wij een Digital Detox voor.

 

Wat is een Digital Detox? Eenvoudig gezegd is een dit het vrijwillig afkicken van de afhankelijkheid van digitale media en apparaten. Wij lijsten alvast enkele tips en tricks toe om gezonder om te gaan met deze digitale zaken.

Meten is weten

Het is heel eenvoudig om na te gaan hoeveel uur je nu per dag spendeert op dat aanlokkelijke scherm. Bekijk zeker eens wat het resultaat voor jou is. Schrik je toch van het resultaat? Maak dan eens de oefening wat voor jou wel haalbaar en aanvaardbaar zou zijn en probeer je hier dan ook aan te houden. Wat je hierbij kan helpen is het (gedeeltelijk) uitschakelen van de notificaties. Maak de oefening welke apps je belangrijk vindt en schakel de rest eens uit. Grijp je toch tussendoor eens naar je smartphone en zie je geen meldingen? Geen enkele reden dus om die telefoon niet terug te leggen.

 

Een ander handig hulpmiddel bij het verlagen van je schermtijd, zijn timers die je zelf kan instellen per app. Als jij je eigen limieten overschrijdt, zal je smartphone de app automatisch afsluiten. Je bepaalt dus zelf op welke app je meer tijd wilt spenderen en op welke wat minder.

Durf offline gaan tijdens de Digital Detox

Stel voor jezelf een doel in waarbij je jouw smartphone voor een tijdje links laat liggen. Bijvoorbeeld het eerste uur nadat je wakker wordt. Geef je hersenen wat tijd om te ontwaken, voordat je alle nieuwsitems en social media kanalen afgaat. Dit is beter voor je humeur en je stressniveau.

Of verplicht jezelf ertoe om regelmatig een activiteit te plannen, waarbij je jouw smartphone helemaal niet nodig hebt. Ga op pad of begin eindelijk eens in dat boek dat je vorig hebt gekocht, maar dat nu nog steeds op dezelfde plaats ligt. Er is geen enkele reden om je telefoon hierbij dichtbij te hebben.

 

Er komen ook meer en meer onderzoeken naar boven waarbij er een verband is tussen de effecten van schermen en je slaapgedrag. Maak dus je slaapkamer schermvrij. Zo word je ’s morgens ook niet onmiddellijk getriggerd om naar een scherm te grijpen om je social media te checken.

Optimaliseer ook je zakelijke oproepen en meldingen

Ook in je beroepsleven kan je jouw smartphone zo instellen, dat je enkel tijdens de werkuren bereikbaar bent. Bijvoorbeeld met een CloudSIM-abonnement stel je eenvoudig tijdschema’s in waarop klanten je kunnen bereiken. Bellen ze je toch buiten dit tijdschema? Dan kan je m.b.v. een voicemail-to-email de volgende morgen op je computer nagaan wie je gebeld heeft en waarom. Zet dus ook de meldingen van je zakelijke email ’s avonds uit, dan voel je ook niet de drang om het berichtje onmiddellijk te beluisteren.

In onze blog ‘Een mobile-only telefooncentrale, kan dat?’ ontdek je meer features van onze CloudSIM om je work-life balance in evenwicht te houden.

Check ook niet constant alle bronnen waar informatie op binnenkomt, maar probeer dit op vaste tijdstippen en regelmatige basis te doen. Zo word je ook niet steeds door elk kanaal afgeleid. Als je in je eigen Outlook-agenda een ‘werkblok’ inplant, zien je collega’s aan jouw Microsoft Teams status dat je bezig bent. Je kan trouwens nog efficiënter met je Microsoft Teams app werken door ook de volledige bedrijfstelefonie hierin te integreren. Zo’n integratie kan je vlot en vlekkeloos laten verlopen via Teams Direct Routing.

Probeer bovenstaande Digital Detox tips te verwerken in je dagelijkse routine, zowel privé als zakelijk. Zo onderga je stap per stap een gedragsverandering en voordat je het weet laat je jouw smartphone uit gewoonte al wat meer links liggen, zonder de constante drang om alles te volgen of zonder de angst om een melding te missen. Deze verandering zal je gezondheid en productiviteit zeker ten goede komen.

Misschien ook interessant voor jou?

7 tips om efficiënt hybride te werken

7 tips om efficiënt hybride te werken

Hoe werk ik even productief van thuis als op kantoor?

Volgens een enquête van Acerta verkiest 70% van de werknemers een combinatie van werken op kantoor en thuiswerken, ofwel hybride werken.
(bron: 
https://www.tijd.be/netto/analyse/werk/slechts-7-procent-werknemers-wil-voltijds-terug-naar-kantoor/10372437.html)
Daarom willen we je enkele tips meegeven die het hybride werken nog productiever kunnen maken en die je helpen om je ook aan jouw home office optimaal te concentreren

1. Neem een ergonomische houding aan in je home office

We moeten je niet vertellen dat liggend in de zetel of aan je eettafel werken niet ideaal is voor je productiviteit en al zeker niet voor je rug. Zorg dus voor een juist afgestelde bureaustoel en bureau. Maar enkel goed materiaal is nog maar een begin, denk ook zeker aan je houding. Zo vermijd je rug- en nekklachten. Wil je graag meer weten over een ergonomische houding, lees dan zeker deze tips eens.

2. Optimaliseer jouw telefonie, ook van thuis

Als je gaat hybride werken, moet je thuis er ook steeds voor zorgen dat je telefonisch bereikbaar blijft voor je klanten en collega’s. Ik hoor je al zeggen: dat is eenvoudig op te lossen door mijn privénummer aan klanten te geven. Maar hou er dan rekening mee dat deze klanten je dus op elk moment van de dag kunnen bellen, ook wanneer je na een drukke dag eindelijk even kan ontspannen in de zetel. Bij Intellinet zijn er verschillende manieren om dit op te vangen.

In eerste instantie kan je gewoonweg gebruik blijven maken van de cloud telefooncentrale waar jouw vaste toestel op kantoor mee verbonden is. Het enige wat je dan moet doen is dit vaste toestel mee naar huis nemen en verbinden met internet. Een alternatief is het installeren van een softphone op je laptop, waardoor je eenvoudig kan bellen met een headset. In beide gevallen blijven alle instellingen van toepassing zoals je deze gewoon bent op kantoor, denk maar aan de tijdschema’s, voicemail-2-email, eenvoudig doorschakelen en transfereren, …

Een andere optie is dat je gebruik maakt van een mobiele telefooncentrale. Je hoeft op deze manier niet uit te bellen met je privénummer, maar met CloudSIM van Intellinet kan je met je mobiele toestel inkomende en uitgaande oproepen verrichten met je professioneel nummer. Indien de tijdschema’s hier zijn ingesteld, zullen jouw klanten ook na bv. 18.00u een bericht horen met de openingstijden. Op deze manieren hou je dus ook thuis eenvoudig werk en privé oproepen gescheiden.

3. Zorg voor een stabiele internetverbinding aan lichtsnelheid

Thuiswerken betekent automatisch ook meer dataverbruik door het downloaden en uploaden van bestanden, dus zorg zeker dat jouw internetabonnement hierop voorzien is. Daarnaast kennen we allemaal het scenario van een online meeting waarbij het beeld of het geluid van jouw gesprekspartner wegvalt. Best wel frustrerend om enkele minuten ‘Hoor je me nog?’ te zeggen zonder antwoord of je uitleg opnieuw te moeten beginnen. Daarom komt een stabiele internetverbinding zeker van pas. Bij Intellinet bieden we enkele internetformules aan die je daarbij kunnen helpen, waaronder fiberinternet. Met fiber-to-the-business kunnen we de allerhoogste snelheden garanderen, dankzij de glasvezelkabel die tot aan het aansluitingspunt in uw kantoor ligt. In tegenstelling tot vroeger is dit niet duurder dan een ‘gewone’ internetverbinding. We kunnen voor elk adres de exacte snelheden op voorhand uitmeten en kijken of fiberinternet al bij jou beschikbaar is.
Meer informatie vind je hier.

4. Kies de juiste verlichting

Een raam in je home office zorgt er niet enkel voor dat je eens iets anders ziet dan die vier muren rondom je, maar zorgt ook voor natuurlijke verlichting. Uit verschillende studies is al gebleken dat natuurlijk licht bijdraagt tot een betere productiviteit en tevredenheid wanneer je van thuis uit werkt. Daarnaast zorg je best voor een zo egaal mogelijke verlichting in je bureau, zonder al te veel contrasten. Op deze manier zorg je ervoor dat je ogen zo min mogelijk belast worden, waardoor je je langer kan concentreren zonder dat jouw ogen vermoeid aanvoelen.

5. Vermijd afleiding

Een rommelig bureau is natuurlijk nooit bevorderlijk voor jouw werk, maar thuis is dit gevaar nog net iets groter. Er is ook geen schoonmaakdienst die regelmatig jouw werkplek komt opruimen. Probeer dus zelf ervoor te zorgen dat je bureau heel de dag zo netjes en opgeruimd mogelijk blijft. Begin misschien al eens met alle onnodige zaken van je werkplek weg te halen. Die 3 verschillende stressballen die daar liggen, die heb je op kantoor toch ook niet nodig?

6. Zorg voor voldoende verluchting

Logischerwijs is tijdens het thuiswerken de uitstoot van CO2 hoger dan wanneer er niemand thuis is. Daarom is het belangrijk om regelmatig en voldoende verse lucht naar binnen en gebruikte lucht naar buiten te voeren, of simpeler gezegd te ventileren. Probeer dus toch 3 keer per dag de ruimte te ventileren door 5 minuutjes een raam open te zetten. Onvoldoende ventilatie is niet enkel negatief voor de productiviteit, maar ook voor je gezondheid. Dit zou namelijk kunnen lijden tot vermoeidheid, hoofdpijn of irritatie van de slijmvliezen door de schadelijke stoffen die in je werkruimte blijven hangen.

7. Neem af en toe een pauzemoment

Eén van de valkuilen van thuiswerken is dat je te lang in dezelfde ruimte blijft zitten. Wandel zeker eens even weg van jouw bureau en probeer ook om ergens anders te eten, dus niet achter je computer. Even veranderen van locatie helpt je om even te ontspannen, om even je hoofd leeg te maken. Want geef maar toe, dat schilderij boven jouw bureau, daar ken je ondertussen toch elk detail al van?

Bij Intellinet kunnen we je niet met alles helpen, maar we kunnen wel op een aantal vlakken het hybride werken wat efficiënter maken. Zeker op vlak van telefonie en internet mag je altijd bij ons aankloppen. Wil je graag wat meer informatie? Bekijk dan volgende pagina’s eens of laat je gegevens achter via onze contactpagina.

Misschien ook interessant voor jou?

Het partnercentric model

Het partnercentric model

De partner is koning bij Intellinet

Bedrijven vinden meer en meer hun weg naar de cloud. Het belang hiervan is in deze tijd van thuiswerken ook nog maar eens benadrukt. Een van de voordelen van cloudoplossingen is dat alles kan geconfigureerd worden vanop afstand, maar is dit ook wel voordelig voor de persoonlijke relatie die je probeert op te bouwen met je klant? Om deze relatie te versterken en het toch zo persoonlijk mogelijk te houden, werkt Intellinet nauw samen met kwalitatieve partners/resellers dankzij hun partnercentric model.

De moderne werkplek van morgen

Het takenpakket van ICT-bedrijven is veranderd. Nog meer dan vroeger hebben ze een belangrijke rol te vervullen bij het inrichten van de communicatie binnen de moderne werkplek van morgen. Dit heeft alles te maken met de snelheid waarmee (telecom)technologieën evolueren. Bedrijven krijgen het steeds moeilijker om dit alles te volgen en doen daarom steeds vaker beroep op hun ICT-leverancier.

 

Veel ondernemingen zijn ondertussen overgeschakeld van traditionele telefonie naar VoIP-gebaseerde systemen die mits de juiste inrichting intelligentie toevoegen en vaak voorkomende problemen of beperkingen oplossen. Dit kunnen we natuurlijk alleen maar toejuichen, want de moderne werkplek heeft nood aan intelligente telefonie om zo potentiële klanten op de meest efficiënte manier verder te helpen.

 

Maar maken bedrijven wel op de juiste manier gebruik van deze systemen? Werken deze cloudoplossingen alle problemen weg of betalen zij voor features die ze helemaal niet nodig hebben? Volgens ons is elk bedrijfsprofiel anders en kan je dus niet met 1 pakket iedereen verder helpen. Om een zo correct mogelijke oplossing aan te bieden, maken we gebruik van custom building blocks waardoor ondernemingen alle features kunnen kiezen die ze écht nodig hebben en overkill kunnen voorkomen.

Een reseller is geen speelbal

Omdat bedrijven een persoonlijke en directe service verdienen, focussen we ons op kwalitatieve partners die onze filosofie delen. Om deze kwaliteit te behouden bieden we onze resellers de mogelijkheid om hoogwaardige unified communication oplossingen met de strengste SLA’s te verkopen aan hun klanten.

 

Als partner is er niets zo frustrerend als een speelbal te worden tussen de operator en de eindklant. Daarom willen we samenwerken met onze partners, we willen ons focussen op het co-creëren van de juiste oplossing voor de klant. Als service provider investeren wij continu in ons netwerk, onze infrastructuur en end-user toepassingen of features.

 

Bedrijven die op zoek zijn naar cloudoplossingen hebben na 15 minuten surfen op het internet al een hele berg aan informatie verzameld, maar de kans is heel klein dat ze met enkel online zoekwerk de juiste oplossing zullen vinden. Er is advies nodig over de type oplossing, de techniciteiten zoals de inrichting van de call flows, zijn videocalls van toepassing, … Kortom, via onze resellers willen wij samen zoeken naar de ideale oplossing voor de moderne werkplek van morgen en dat is waar ons partnercentric model dan ook voor staat.

Unified communications

We hebben het al gehad over het zoeken naar dé geschikte cloudoplossing. Als Intellinet zijnde willen we een meerwaarde bieden voor onze partners. Samen voorzien we bedrijven van 1 aanspreekpunt voor alles wat telefonie betreft (SIP TrunkingTeams Direct RoutingCloud PBX, …), voor al zijn vestigingen over heel Europa. Dankzij onze redundante systemen die staan opgesteld over verschillende Europese landen, beschikken wij over één van de meest stabiele netwerken. Op deze manier kan je als partner steeds vertrouwen op onze telecomstructuur, zodat jij je volledig kan focussen op het onderhouden en verbeteren van de relatie met de klant.

Voor Intellinet ben jij het eerste contact met de klant, waardoor we jou dan ook beschouwen als essentieel bij de co-creatie naar de juiste cloudoplossing. Het resultaat? Een win-win-win. Onze gezamenlijke klanten krijgen de best mogelijke service en wij kunnen vertrouwen op een lokale partner die door het vuur gaat als het moet. En jij krijgt rugdekking van een krachtige internationale speler. Met forse, recurente incentives.

Samen bieden we gepersonaliseerde cloudoplossingen voor de moderne werkplek van morgen.
Meer weten over het partnercentric model? Bekijk zeker ons Partner programma eens en vraag onze brochure aan.

Een mobile-only telefooncentrale, kan dat?

Een mobile-only telefooncentrale, kan dat?

Wordt hybride werken het nieuwe normaal?

“Eén op drie professionals zou het liefst werken van thuis en op kantoor combineren.” (bron: https://www.hln.be/binnenland/hybride-werken-wat-wil-de-belg-nu-eigenlijk~a93103f3/)
Na het volledig thuiswerken door de coronacrisis, is het ‘hybride werken’ nu aan zijn opmars bezig. Maar is dit op vlak van communicatie allemaal haalbaar? Zorg je er dan als bedrijf voor dat je medewerkers overal beschikbaar zijn door mobiele toestellen en abonnementen? Maar wat als ze gebeld worden buiten de werkuren, gaan deze oproepen dan verloren of wordt er verwacht dat jouw medewerkers altijd beschikbaar zijn? Met een mobile-only telefooncentrale bieden we een eenvoudig antwoord op deze vragen.

Hou je work-life balance in evenwicht

Het ‘klassieke’ kantoor is de laatste jaren (en zeker de laatste maanden) enorm hard geëvolueerd. Het is bijna ondenkbaar geworden dat iedere werknemer dagelijks op kantoor aanwezig is en aan zijn of haar bureau zit met een eigen telefoontoestel. Omdat er tegenwoordig vanop verschillende plaatsen mag en kan gewerkt worden, maken bedrijven ook meer en meer gebruik van communicatie via GSM’s in plaats van de vaste toestellen. En hoewel dit allemaal zeer handig lijkt, want je bent namelijk altijd en overal beschikbaar, hadden de features van een telefooncentrale (ookwel PBX of PABX) toch ook een grote meerwaarde. Zo werden bijvoorbeeld inkomende oproepen door middel van een keuzemenu naar de juiste contactpersoon gestuurd of werd de voicemail automatisch geactiveerd na de kantooruren. Misschien begin je als bedrijf toch spijt te krijgen dat je de omschakeling naar mobiele toestellen hebt gemaakt, maar dat is eigenlijk helemaal niet nodig…

Met CloudSIM van Intellinet kan je GSM namelijk ook gebruik maken van alle features die jouw (cloud) telefooncentrale te bieden heeft. Zo’n mobile-only telefooncentrale, wat wil dit nu zeggen in de praktijk?
Wanneer je werkdag er om 18.00u opzit, maar klanten proberen je toch nog te bellen, zal er een berichtje worden afgespeeld met de openingsuren van het bedrijf en de boodschap om later terug te bellen of een voicemail achter te laten. Maar dit wil niet zeggen dat vrienden of familie je niet meer kunnen bereiken. Dankzij de 2 gekoppelde nummers (zowel zakelijk als privé) ben je dus wel privé nog na 18.00h beschikbaar, maar niet meer voor het werk. Hetzelfde geldt voor het uitbellen met je mobiele nummer, hierbij heb je zelfs nog meer keuze. Met je privénummer bel je naar vrienden en familie, zoals je gewoon bent. Voor zakelijke telefoontjes heb je nog de keuze om je rechtstreeks nummer uit te sturen of om ervoor te zorgen dat de ontvanger het algemene bedrijfsnummer ziet.
Op feest- of sluitingsdagen wordt er op je vaste toestel een berichtje afgespeeld, bij CloudSIM is dit ook geen enkel probleem. In enkele klikken heb je dit opgenomen en actief gezet, zodat je medewerkers op hun vrije dagen ook niet gestoord worden.

Dankzij deze kleine automatisaties houden je collega’s hun werk en privé mooi gescheiden. Wat positief is voor je medewerkers, zal zich ook positief naar je bedrijf vertalen.

De juiste features zorgen voor meer efficiëntie

Eén van de meest gebruikte opties van een telefooncentrale is het eenvoudig transfereren naar collega’s, maar via een mobiel toestel gaat dit natuurlijk niet… of toch?
Het kan altijd voorkomen dat je iemand aan de lijn hebt die eigenlijk op zoek is naar een collega van een andere dienst, bijvoorbeeld van het salesteam. Met CloudSIM hoef je niet steeds de gegevens van de beller noteren, maar transfereer je even eenvoudig als met je vaste toestel. Een extra handigheid hierbij is dat je de beschikbaarheid van je collega’s weet, zo ben je zeker dat je jouw beller met een beschikbare medewerker in contact kan brengen.

Eén van de diensten die ook voor Corona al veelvuldig gebruik maakten van mobiele toestellen is het salesteam. Aangezien zij dikwijls onderweg zijn, is een mobiel toestel voor hen handiger als een vast toestel. Maar ook hier komt een telefoon niet altijd even goed uit, bijvoorbeeld wanneer ze net aankomen bij een klant. Met de feature Call Accept kan hij of zij eenvoudig beslissen om een oproep aan te nemen of om deze oproep af te laten handelen door de volgende collega in de voorgeprogrammeerde call flow. Zo hoef je jouw klant niet te laten wachten en kan de beller snel door een collega worden verder geholpen.

Een mobile-only telefooncentrale die is geboren en getogen in de cloud

Net zoals bij onze cloud telefooncentrales voor vaste toestellen kunnen wij ook jouw mobiele telefooncentrale vanop afstand helemaal instellen naar jouw wensen en noden, zonder dat we ter plaatse moeten komen. Met onze Custom Building Blocks stellen we in samenspraak met jou de juiste cloudoplossing samen voor jouw bedrijf, zonder dat er een overkill is aan (ongebruikte) features en kosten.
We willen hier natuurlijk niemand aanzetten tot het vervangen van alle vaste toestellen in het bedrijf, want onze mobiele cloudoplossing is namelijk volledig integreerbaar in jouw vaste telefonie. Als we dan toch evolueren naar ‘hybride werken’ is de stap naar ‘hybride communicatie’ ook snel gezet, of niet soms?

Heb je graag nog meer info over een mobile-only telefooncentrale?

Laat dan zeker je gegevens achter via onze contactpagina of

plan hier rechtstreeks een videogesprek in met een van onze specialisten.

Internettelefonie doet scholen duizenden euro’s besparen

Internettelefonie doet scholen duizenden euro’s besparen

Als school móét je constant bereikbaar zijn via de telefoon.

Voor de ouders van je leerlingen, voor je leerkrachten, voor collega’s van andere scholen … Vaste telefonie heeft zijn beperkingen. Je betaalt abonnementskosten per nummer, ’s morgens moeten ouders soms enkele keren terugbellen omdat de lijn constant bezet is, voicemail is zowat het enige wat je medewerkers toelaat om niet continu de telefoon op te nemen … En zo zijn er nog. Je oplossing? Internettelefonie.

Één telefooncentrale, enorme flexibiliteit

VoIP- of internettelefonie heeft meer voordelen dan je denkt. Het begint bij je telefooncentrale. Met vaste telefonie heb je er 1 per vestiging of school nodig. Gevolg: ook 1 contactnummer per school. Met internettelefonie kies je voor 1 telefooncentrale. Daarmee verbind je alle vestigingen van je school of scholen van je scholengroep. Je sluit er zoveel telefoontoestellen op aan als je maar wilt.

Meer ademruimte voor je secretariaat

Je kent het wel: hét piekmoment tussen 8 en 10 uur ’s morgens wanneer alle afwezigen en zieken naar school bellen. Met internettelefonie kunnen ouders naar een specifiek nummer bellen waarop ze een boodschap kunnen inspreken. Je centrale neemt elke boodschap op een mp3-bestandje op. Handig om via je pc of laptop te beluisteren. En wil een ouder toch iemand van het secretariaat spreken? Dan kiest hij of zij daarvoor in het keuzemenu.

Eenvoudige gespreksopnames en gratis bellen

Heb je een conflict met ouders of moeten je leerlingenbegeleiders een gevoelig dossier met het CLB bespreken? Belangrijke telefoontjes neem je met 1 simpele druk op de toets op. En laat je medewerkers op hun eigen telefoonrekening besparen. Vanuit elk schoollokaal en zelfs van thuis uit loggen ze in op je telefooncentrale en bellen ze alsof ze je via een toestel van school bellen. Thuiswerken wordt zo een pak gemakkelijker en professioneler.

Vergaderen? Via Skype for Business ook met externen

Een moment zoeken waarop iedereen die aan een meeting moet deelnemen op school is? Soms is dat een echte hel. Internettelefonie of VoIP integreert Skype for Business waardoor je niet enkel met je collega’s, maar met externen kan vergaderen vanachter je laptop of pc, waar je ook bent. Je deelt je scherm met de andere deelnemers, bekijkt samen presentaties en verslagen, integreert je meetings in de agenda van je e-mailprogramma… Je voordelige academic license bij Skype krijgt er heel wat voordelen bij.

IJzersterke servicegarantie

Intellinet biedt ook een ijzersterke servicelevelagreement(SLA). En zijn er ooit problemen? Dan garanderen we je dat we bliksemsnel reageren en het probleem binnen de kortste keren oplossen.

Bespaar duizenden euro’s

Met internettelefonie bespaar je al snel duizenden euro’s per jaar. Net zoals middelbare school BenedictusPoort in Gent. We zetten je besparingen even op een rijtje:

  • Je betaalt maar 1 abonnement in plaats van een abonnement per lijn.
  • Je belt tot 70% goedkoper.
  • Je hoeft je telefoniesysteem nooit meer te vernieuwen.
  • Je hoeft geen aparte onderhouds-, update- of herstellingskosten meer op te hoesten. Dat zit allemaal in je abonnement.
  • Je kunt je investeringskosten ook spreiden en opnemen in je abonnement.
SOLUTIONS

Add Your Heading Text Here