Videotestimonial: IT-dienstverlener Nexu
18/09/2017
Terug naar overzicht “Dankzij partnership kunnen we specifieke VOIP oplossing bieden voor elk type klant”
In de huidige snelle zakelijke wereld, waarin hybride werken en multi-locatie organisaties de norm zijn, is bereikbaarheid een cruciale sleutel tot succes. Elk klantgesprek is een potentiële opportuniteit die je niet wilt missen. Daarom biedt Smart PBX de perfecte cloudoplossing voor bedrijven die hun communicatie willen centraliseren, verbeteren en vereenvoudigen zonder de nood voor een lokale telefooncentrale. Omdat de Smart PBX-oplossing volledig in de cloud draait, zijn de allernieuwste functies en beveiligingsupdates automatisch beschikbaar, waardoor je team altijd up-to-date blijft. Geen dure, complexe lokale systemen meer, maar één geïntegreerd platform dat klantencontact optimaliseert en je bedrijf future-proof maakt.
Een gestroomlijnde oproepbehandeling: Maak van elke interactie een kans
Elke oproep die jouw bedrijf ontvangt, is meer dan zomaar een telefoontje; het is een waardevol contactmoment. Met Smart PBX zet je elk klantgesprek om in een kans. Functies zoals automatische keuzemenu’s, belgroepen en tijdschema’s sturen klanten direct door naar de juiste afdeling. Zo worden oproepen sneller afgehandeld, wat een professionele indruk geeft en klanttevredenheid verhoogt.
Handige features voor perfect klantencontact
Smart PBX zit boordevol features die het klantcontact optimaliseren en elke oproep professionaliseren:
AI-transcripties en gespreksanalyse: Inzicht in elk gesprek
Dankzij de nieuwste AI-technologie biedt Smart PBX automatische transcripties van elk gesprek. Na afloop ontvang je een samenvatting en sentimentanalyse die toont hoe klanten het gesprek hebben ervaren. Dit biedt niet alleen waardevolle inzichten, maar ook concrete data voor teamtraining en klanttevredenheidsanalyses. Hiermee creëer je eenvoudig verbeteringen op basis van echte interacties.
Alles-in-één communicatie: Van bellen tot WhatsApp en Live Chat
Smart PBX maakt het mogelijk om verschillende communicatiekanalen te integreren, zoals WhatsApp en een handige live chat-functie. Via de nieuwe live chat-optie voeg je eenvoudig een chatknop toe aan je website, waarbij alle inkomende chats automatisch naar de softphone worden geleid. Zo bied je klanten laagdrempelig contact, terwijl jouw team kan werken vanuit hetzelfde systeem. Ook WhatsApp-berichten komen direct binnen in de Smart PBX-omgeving, wat zorgt voor een gestroomlijnd klantcontact, ongeacht het communicatiekanaal.
Bring Your Own Device (BYOD)
Smart PBX ondersteunt Bring Your Own Device (BYOD), zodat medewerkers hun eigen apparaten – zoals mobiele telefoons, tablets en computers – kunnen gebruiken voor veilige en efficiënte communicatie. Met een softphone-applicatie, die de functionaliteit van een fysiek telefoontoestel softwarematig nabootst, kunnen medewerkers op hun pc, mobiel of tablet klantgesprekken beheren. Zo blijven zij bereikbaar via hun zakelijke nummer, zowel op kantoor als onderweg. Deze aanpak biedt bedrijven die hybride werken of mobiele teams ondersteunen een flexibele en kostenbesparende oplossing.
Optimale ondersteuning voor hybride werken en multi-locatie bedrijven
Voor bedrijven die hybride werken omarmen of meerdere vestigingen hebben, is een cloudgebaseerd platform zoals Smart PBX onmisbaar. Stel je voor: je hebt kantoren in Amsterdam, Brussel en Parijs. Met Smart PBX ben je bereikbaar via één centraal systeem, wat de onderlinge communicatie vereenvoudigt en kosten bespaart. Medewerkers kunnen elkaar direct bereiken, alsof ze allemaal in hetzelfde gebouw zitten, en klanten ervaren een consistente, professionele service, ongeacht de locatie van de medewerker.
Voor thuiswerkers biedt Smart PBX ook voordelen: medewerkers bellen en ontvangen gesprekken eenvoudig via een fysiek telefoontoestel, laptop, tablet of mobiele telefoon. Of je nu thuis, op kantoor of in een strandstoel bent, klanten krijgen steeds hetzelfde bedrijfsnummer te zien en merken dus niets van waar de medewerker zich bevindt. Dit zorgt voor een feilloze klantbeleving en vergemakkelijkt de overstap naar een hybride werkmodel.
Fixed Mobile Convergence: Naadloze integratie van vaste en mobiele telefonie
Met de Fixed Mobile Convergence-technologie van Smart PBX gebruik je je mobiele telefoon als een verlengstuk van je vaste telefooncentrale. Dit betekent dat medewerkers altijd en overal via hun bedrijfsnummer bereikbaar zijn. Wisselen tussen privé- en werknummer wordt eenvoudig, ideaal voor medewerkers die onderweg zijn of flexibel willen werken. Dankzij deze integratie profiteren klanten van een consistente bedrijfsuitstraling, terwijl medewerkers geen oproepen missen en direct vanuit hun mobiele toestel kunnen doorverbinden naar collega’s.
Flexibiliteit en schaalbaarheid: Altijd en overal bereikbaar
Met Smart PBX blijft je telefooncentrale flexibel en groeit hij mee met je bedrijf. Open je binnenkort een nieuwe vestiging? Voeg eenvoudig nieuwe gebruikers en lijnen toe zonder enige complexiteit. Deze schaalbaarheid maakt Smart PBX geschikt voor zowel kleine bedrijven die willen opschalen als voor grote ondernemingen die hun bereikbaarheid willen centraliseren of optimaliseren.
CRM integratie: Naadloze koppeling met jouw softwarepakket om sneller te kunnen handelen
Intellinet’s Smart PBX biedt naadloze integraties met veelgebruikte CRM-systemen zoals Zoho CRM en Salesforce. Door telefoongesprekken automatisch te koppelen aan klantgegevens in jouw CRM-systeem, is relevante informatie altijd binnen handbereik voor je team. Hierdoor kunnen gesprekken sneller en persoonlijker worden afgehandeld, wat bijdraagt aan een betere klantervaring en efficiëntere werkprocessen. Elk klantcontact wordt nauwkeurig bijgehouden, wat zorgt voor een gestroomlijnd proces en direct overzicht van de klantgeschiedenis.
Eenvoudig zelfbeheer en geavanceerde beveiliging
Smart PBX zorgt voor een volledig beheerbare omgeving via één gebruiksvriendelijk online portaal. Alle instellingen en functies zijn binnen handbereik en vereisen geen extra technische kennis. Voorbeelden van zelfbeheer omvatten het beheren van doorschakelingen, aanpassen van openingsuren en routeringen van gesprekken in wachtrijen. Hierdoor behoud je volledige controle over je communicatie-instellingen zonder afhankelijk te zijn van externe ondersteuning.
Bovendien is de Smart PBX beschermd door de AIGuard van Intellinet, die alle oproepen en gegevens 24/7 beveiligt. Dit systeem voorkomt ongewenste activiteiten zoals frauduleuze oproepen of hacks, waardoor je klanten en gegevens steeds veilig zijn.
Conclusie: Optimaliseer jouw bedrijfscommunicatie in de cloud
Smart PBX biedt een toekomstgerichte oplossing voor bedrijven die meer willen halen uit hun klantcontact. Met AI-ondersteunde transcripties, multi-channel bereikbaarheid, volledige integratie voor hybride werken en robuuste beveiliging is Smart PBX dé telefooncentrale voor moderne bedrijven. Mis geen enkele kans, vereenvoudig je communicatie en laat je klanten voelen dat elk gesprek belangrijk is.
Misschien ook interessant voor jou?
Terug naar overzicht “Dankzij partnership kunnen we specifieke VOIP oplossing bieden voor elk type klant”
Terug naar overzicht Belgische bedrijven profiteren van end-to-end telefonieoplossing dankzij nieuw partnership 3CX, ontwikkelaar van
Terug naar overzicht https://youtu.be/VceHA5ciQTI Als bedrijf hebt u vandaag een partner voor uw vaste telefonie
Meer info ontvangen?
Meer info ontvangen?
Copyright 2001 – 2024 Intellinet. Alle rechten voorbehouden. Algemene voorwaarden Privacybeleid
